Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimo specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aptarnavimo specialisto, kuris būtų atsakingas už aukštos kokybės klientų aptarnavimą ir efektyvų problemų sprendimą. Ši pozicija reikalauja puikių komunikacijos įgūdžių, kantrybės ir gebėjimo dirbti dinamiškoje aplinkoje. Klientų aptarnavimo specialistas bus pirmasis kontaktas su klientais, todėl svarbu užtikrinti jų pasitenkinimą ir teigiamą patirtį. Darbo metu reikės atsakyti į klientų užklausas telefonu, el. paštu ar kitomis komunikacijos priemonėmis, spręsti problemas, teikti informaciją apie produktus ir paslaugas bei bendradarbiauti su kitais skyriumi siekiant užtikrinti sklandų procesų vykdymą. Be to, reikės fiksuoti klientų atsiliepimus ir siūlymus, kurie padės gerinti įmonės veiklą. Ši pozicija yra puiki galimybė tobulėti klientų aptarnavimo srityje ir prisidėti prie įmonės sėkmės. Mes vertiname iniciatyvumą, atsakomybę ir gebėjimą dirbti komandoje. Jei esate komunikabilus, empatiškas ir norite dirbti draugiškoje aplinkoje, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos kaip Klientų aptarnavimo specialistas.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų užklausas telefonu, el. paštu ir kitomis priemonėmis.
- Spręsti klientų problemas ir ieškoti efektyvių sprendimų.
- Teikti informaciją apie produktus, paslaugas ir įmonės politiką.
- Fiksuoti klientų atsiliepimus ir perduoti juos atsakingiems skyriams.
- Bendradarbiauti su kitais įmonės departamentais siekiant užtikrinti klientų pasitenkinimą.
- Laikytis įmonės standartų ir procedūrų klientų aptarnavimo srityje.
- Atnaujinti klientų duomenų bazę ir dokumentaciją.
- Padėti kurti ir tobulinti klientų aptarnavimo procesus.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs komunikacijos ir klausymo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Kantrybė ir empatija bendraujant su klientais.
- Gebėjimas greitai spręsti problemas ir priimti sprendimus.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Geri kompiuteriniai įgūdžiai ir gebėjimas naudotis įvairiomis programomis.
- Aukštasis išsilavinimas arba atitinkama patirtis.
- Gebėjimas dirbti spaudimo sąlygomis ir laikytis terminų.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu klientu?
- Kokias klientų aptarnavimo priemones esate naudoję?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas?
- Ar turite patirties dirbant su klientų duomenų bazėmis?
- Kaip užtikrinate, kad klientas būtų patenkintas aptarnavimu?
- Kaip tvarkotės su dideliu darbo krūviu?
- Kokias kalbas mokate?
- Kaip apibūdintumėte savo komunikacijos stilių?
